Прибуття на станцію принаймні за 30 хвилин до відправлення поїзда. Це пояснюється тим, що перед входом на платформу проводиться перевірка безпеки зі сканером ваших сумок і перевіркою квитків. Дайте собі час, щоб дістатися до вокзалу та назад.

Рекомендуємо прибути на станцію 30 хвилин або більше до відправлення вашого поїзда, контроль посадки закривається за 2 хвилини до часу вашого вильоту.

Майже всі великі та середні залізничні вокзали мають персонал і містять магазини або кафе. Станції високошвидкісних поїздів працюють так само, як і аеропорти, зі сканерами безпеки багажу та виходами на посадку. Бажано приїхати на 20–30 хвилин раніше, тим більше, що посадка може закритися за п'ять хвилин до вильоту.

Екіпаж поїзда направить вас до потрібного вагону та допоможе з багажем. Коли мені прибути на станцію? Якщо ви не їдете на автопоїзді, плануйте прибуття за 30 хвилин до запланованого відправлення. Якщо вам потрібна допомога з багажем та/або оформленням квитків, радимо прибути на 60 хвилин раніше.

Перед поїздкою Найкраще прибути на вокзал за півгодини до відправлення для поїздок у межах коридору та за годину до відправлення для поїздів далекого сполучення.

Показник пунктуальності RENFE перевищує 99%. Як сказав Холакжс, високошвидкісні поїзди включають компроміс пунктуальності, який включає 50% відшкодування, якщо поїзд прибуває на 15 хвилин із запізненням, і 100% відшкодування, якщо він прибуває із запізненням на 30 хвилин або більше.

У поїзд можна провезти до 3 одиниць ручної поклажі, якщо їх загальна вага не перевищує 25 кг або 290 см.. Максимально дозволені розміри 85x55x35 см. (висота-ширина-глибина).